Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет принципы взаимодействия сторон при предложении к заказу товаров (услуг) и их приобретении на онлайн-площадке LADYLIKE.UA, доступ к которой осуществляется через web-сайт и/или через мобильные приложения.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Любое использование онлайн-площадки LADYLIKE.UA, в том числе посещение сайта ladylike.ua
и мобильных приложений LADYLIKE.UA, просмотр информации, пользование сервисами осуществляется в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, которое включает в себя условия, указанные ниже, а также условия, указанные в соответствующих разделах (страницах) веб-сайта ladylike.ua и в мобильных приложениях LADYLIKE.
1.2. Используя онлайн-площадку LADYLIKE.UA, в том числе, но не ограничиваясь путем регистрации на нем и/или путем приобретения Продукции, Покупатель безоговорочно принимает все условия Пользовательского соглашения, соглашается выполнять их и несет ответственность за последствия не ознакомления с ними.
1.3. Термины, используемые в Пользовательском соглашении, имеют следующее значение:
1.3.1. Администратор – ФЛП Козловский Максим Евгениевич , идентификационный код 2982504135, адрес: 11700 г. Новоград-Волынский, ул. 8 Марта, 18, являющегося владельцем Сайта и Приложений и определяет порядок их использования.
Администратор выполняет функции, связанные с организационно-техническим сопровождением предложения Продукции Продавцом на Сайте / в Приложениях и организацией взаимодействия Покупателя с Продавцом при приобретении Покупателем Продукции
1.3.2. Карточка товара – страница Сайта / Приложения, на которой размещена информация о Продукции и условиях ее приобретения.
1.3.3. Корзина – страница Сайта / Приложения, на которой собрано список избранной Покупателем Продукции перед оформлением заказа.
1.3.4. Онлайн-площадка LADYLIKE.UA – веб-сайт в сети Интернет идентифицирован веб-адресом https:// ladylike.ua (далее -Сайт) и мобильное приложение LADYLIKE (далее - Приложение), на которых осуществляется предложение Продукции Продавцами, оформление и отслеживание выполнения заказов, обмена отзывами, а также проведение рекламных и маркетинговых мероприятий.
1.3.5. Покупатель – любое физическое лицо, имеющее право совершать покупки на онлайн-площадке LADYLIKE.UA.
1.3.6. Продавец (Поставщик) – любая юридическая (резидент или нерезидент Украины), физическое лицо-предприниматель и лица-нерезиденты Украины, размещающие на онлайн-площадке LADYLIKE.UA Продукцию ТМ LadyLike для заказа Покупателями из учетом условий Пользовательского соглашения.
Администратор может быть продавцом на онлайн-площадке LADYLIKE.UA, и в таком случае его наименование указывается в качестве продавца (поставщика) в Товарном чеке на приобретенный товар.
1.3.7. Продукция – товары, изготовленные под ТМ LadyLike.
1.3.8. Профиль – персональная страница Покупателя на Сайте / у Приложения, содержащие регистрационные и контактные данные Покупателя, а также информацию, связанную с использованием им онлайн-площадки LADYLIKE.UA.
2. РЕГИСТРАЦИЯ. ПРОФИЛЬ ПОКУПЦА
2.1. Продукция на онлайн-площадке LADYLIKE.UA может быть заказана и приобретена только для личного некоммерческого использования (потребления).
2.2. Покупателем на онлайн-площадке LADYLIKE.UA может быть физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, владеет полным гражданским дееспособностью.
2.3. Открывая и/или приобретение Продукции на Онлайн-площадке LADYLIKE.UA, лицо удостоверяет, что она:
· достигла 18-летнего возраста, обладает полной гражданской дееспособностью и будет покупать Продукцию исключительно для личного некоммерческого использования (потребление);
· ознакомленная, безоговорочно принимает и соглашается со всеми условиями Соглашения пользователя и условия, изложенные в разделах (страницах) Сайта;
· ознакомленная, безоговорочно принимает и соглашается выполнять все условия Пользовательское соглашение;
· отмечает данные (Ф.И.О., мобильный телефон, e-mail и т.д.), которые являются правдивыми и принадлежат именно ей, или авторизуется под собственной учетной записью в социальной сети;
· соглашается на передачу своих персональных данных третьим лицам (в том числе иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными), их обработку, хранение, передачу и использование в целях и на условиях, определенных Пользовательским соглашением, и удостоверяет получение информации о владельца персональных данных, состав и содержание собранных персональных данных, свои права согласно законодательству, цель сбора персональных данных и лиц, которым передаются его персональные данные.
2.4. При пользовании онлайн-площадкой LADYLIKE.UA Покупатель имеет право использовать только те персональные данные, банковские карты, банковские счета, документы, принадлежащие ему на законных основаниях (оформлены на его имя в установленном законом порядке).
2.5. Данные Покупателя, указанные при регистрации и/или приобретении Продукции на Сайте / в Приложении, хранятся Администратором и отображаются в его Профили и используются Администратором и Продавцами в дальнейшем при осуществлении и/или выполнении заказов Покупателя.
2.6. Покупатель имеет право изменять и дополнять предоставленные им данные в Профиле в течение всего срока совершения покупок на онлайн-площадке LADYLIKE.UA.
2.7. Размещая на онлайн-площадке LADYLIKE.UA свои предложения по предложение Продукции, Продавец соглашается и обязуется соблюдать настоящее Пользовательское соглашение, включая все условия, указанные ниже и в соответствующих разделах (на страницах) Сайта/Приложений.
3. СПОСОБЫ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ
· продукция может предлагаться в постоянном каталоге (обычные предложения) и/или в Акциях (особые предложения по модели торговли flash sales).
3.1. Приобретение Продукции в Акциях осуществляется на условиях Пользовательского соглашения с учетом следующих особенностей:
· условия, на которых Продукция предлагается к приобретению, действуют в течение ограниченного периода времени от нескольких часов до нескольких дней;
· Продавец может гарантировать самую низкую цену на Продукцию в соответствии с правил проекта «Контроль лучшей цены», размещенных на страницах Сайта / Приложений;
3.2. Акции не являются рекламными мероприятиями.
3.3. Условия предложения Продукции в Приложениях могут отличаться от условий предложение этой же продукции на сайте. Заказ Продукции выполняется по условиями, которые действовали для того способа пользования онлайн-площадкой LADYLIKE.UA (Сайт или Приложения), с помощью которого Покупатель оформил следующее заказ.
4. УСЛОВИЯ ПОКУПКИ
4.1. Оформление и выполнение заказов на онлайн-площадке LADYLIKE.UA осуществляется в соответствии с:
· условий, указанных в настоящем Пользовательском соглашении и разделах (страницах) Сайта / Приложений;
· условий указанных в Карточке товара, на странице оформления заказа, в сопроводительной/сервисной документации и в расчетных документах;
· условий продажи, установленных Продавцом конкретной Продукции.
4.2. Оферта Продавца о заключении договора купли-продажи содержится в Карточке товара на Сайте, в которой указывается информация о товаре, его цена и характеристики. Путем осуществления заказа товара на сайте Покупатель принимает оферту Покупателя и заключает с ним договор. По согласованию с Администратором Продавец может устанавливать для Покупателей особые условия договора купли-продажи Продукции, предлагаемой им на онлайн-площадке LADYLIKE.UA. Особые условия договора купли-продажи Продукции, установленные Продавцом, размещаются на Сайте в Карточке товара на соответствующую продукцию путем изложения их содержания (текстового или иного описания) или размещение ссылки на источник, в котором изложено их содержание. Оформляя заказ на Продукцию, по которой на Сайте в Картах товара размещены особые условия договора купли-продажи, установленные Продавцом, Покупатель свидетельствует, что он полностью ознакомлен с такими условиями и безусловно их принимает. Условия Пользовательского соглашения и разделов (страниц) Сайта / Приложений, не противоречащих особым условиям договора купли-продажи, установленным Продавцом, при предложении к заказу товаров (услуг) и их приобретении на онлайн-площадке LADYLIKE.UA имеют силу и применяются в обычном порядке для всех сторон взаимодействия.
4.3. С целью получения любой необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о Продукции или Продавце, по каким-либо причинам не полученной на Сайте или в Приложении напрямую, Покупатель должен обратиться к Администратора или Продавца. Коммерческое наименование продавцов, которые самостоятельно организуют доставку заказов и прием возвращенных товаров также указывается в Карточке товара.
4.4. Администратор и Продавцы прилагают максимум усилий для предоставления информации о Продукции как можно точнее. Для полноты отображения информации о Продукции Администратор и Продавец имеют право исправлять ошибки, изменять или обновлять информацию о продукции в любое время.
4.5. Администратор и Продавец не несут перед Покупателем обязанности продать Продукцию, отвечающую условиям, указанным ошибочно.
4.6. Заказ, условия которого были указаны на Сайте / в Приложении с ошибкой, в частности, если ошибка была допущена в указании цены Продукции, является незаключенным и не создает для Продавца и Покупателя обязанностей по купли-продажи Продукции, если только обе стороны не согласятся на другое. В этом случае Администратор/Продавец может отменить заказ. Покупателя и вернуть денежные средства уплаченные за Продукцию (в случае если она была уже уплачена Покупателем) или предложить Покупателю оплатить корректную сумму стоимости продукции.
4.7. Учитывая особенности воспроизведения изображений разными техническими устройствами некоторые цвета изображения Продукции на страницах Сайта / Приложений могут несколько отличаться от ее цвета действительности.
4.8. Реквизиты Продавца конкретной Продукции указываются в сопроводительных документах (товарных чеках и т.п.) на Продукцию или документах, что подтверждают факт передачи Продукции Покупателю.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ
5.1. Для осуществлениязаказа Покупатель имеет на Сайте или в Приложении:
- выбрать конкретную Продукцию (нажать доступные для выбора опции – размер, цвет, количество и т.п.),
- добавить выбранную Продукцию в Корзину (нажать кнопку «Купить»),
- отправить заказ Продавцу (нажать кнопку «Оформить заказ») Корзины). При этом в зависимости от порядка взаимодействия Администратора и конкретного Продавца, заказ может направляться продавцу за посредством Администратора.
5.2. Совершая заказы, Покупатель подтверждает, что:
· он соглашается и безоговорочно принимает все условия приобретения заказанной им Продукции, изложенные в настоящем Соглашении и на страницах Сайта / Приложений, в в том числе, в Карточке товара и на странице оформления заказа;
· он ознакомился с информацией о Продукции, наличием (отсутствием) преференций, скидок, особыми условиями оплаты и/или доставки, условиями гарантийного обслуживания и т.п., получил ее в объеме, достаточном для совершение покупки;
· продукция заказывается им добросовестно, для целей личного некоммерческое использование.
5.3. Заказанная Продукция может быть отправлена Покупателю несколькими отправлениями в зависимости от количества товаров, их габаритов, групп совместимости, разных Продавцов, места хранения, доступных способов оплаты или доставки, общей стоимости корзины, других факторов оптимизации исполнение заказа.
5.4. Количество и стоимость сформированных отправлений, а также стоимость доставки каждого из них, отображается в Корзине перед оформлением заказ Покупателем.
5.5. После оформления заказа Покупателем ему направляется подтверждение с указанием номера заказа на электронную почту и/или на номер мобильного телефона и/или указывается в Профиле и/или осуществляется в другой способ, определенный Администратором/Продавцом.
5.6. В зависимости от условий сделки Продавца с Администратором, отдельные заказы могут перенаправляться Администратором Продавцу без обработки, для предоставления подтверждения (осуществления уточнений) им напрямую.
5.7. Заказ принят к выполнению (договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным) после поступления Покупателю подтверждение о принятии заказа.
5.8. При обнаружении невозможности выполнения заказа Покупателя Продавец может отклонить заказ, в том числе после его подтверждения, направив Покупателю ответное сообщение на электронную почту и/или на номер мобильного телефона и/или указывается в Профиле и/или осуществляется другим способом, определенным Администратором/Продавцом. В таком случае права и обязанности сторон, связанные с куплей-продажей, доставкой и передачей заказанной Продукции Покупателю и ее оплатой прекращаются, а оплаченная Покупателем стоимость Продукции возвращается на карту, с которой была произведена оплата.
5.9. Покупатель может проверить ход выполнения заказа в своем Профиле.
5.10.Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с указанием в Профили ошибочных контактных данных, контактных данных третьих лиц, передачу номера и других данных своего заказа третьим лицам, сохранение логина и пароля к своему аккаунту (Профилю) или передачу данных своего Профиля третьим лицам. Все действия, совершенные в Профиле и/или с использованием данных Покупателя, считаются Администратором действиями Покупателя и Администратором не несет ответственность за следующие действия.
6. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТИ
6.1. Цена продукции указывается в украинской гривне, определяется с учетом налогового статуса Продавца и не включает стоимость доставки, которая оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с выбранным способом доставки и активированных программ лояльности на онлайн-площадке LADYLIKE.UA.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления изменять цены Предлагаемой до покупки продукции. Если другое не указано в настоящем Соглашении, изменение цены не допускается после того, как заказ было принято Продавцом к исполнению, а Покупатель получил уведомление с подтверждением.
6.3. Способ осуществления оплаты Продукции выбирается Покупателем из вариантов, доступных для данного вида Продукции и указанных в Карточке товара и/или на странице оформления заказа.
6.4. В случае обнаружения злоупотребления со стороны Покупателя правами, предоставленными ему как потребителю законодательством и настоящим Соглашением (заказ в объемах, что превышают обычные потребности потребителей, одновременный заказ партии Продукции, имеющие один артикул, но разные размеры/цвета и др.) или достижение процента отмен, отказов и возвратов Превышающей продукции установленный Администратором, Администратор (Продавец) имеет право ограничить допустимые способы оплаты для Покупателя и требовать исключительно предоплаты банковской картой в момент оформления заказов и/или Администратор имеет право блокировать Профиль соответствующего Покупателя до момента устранения нарушений.
6.5. Информация об установленном Администратором проценте отмен, отказов и возвратов, достижение которого является основанием для ограничения способов оплаты и/или блокировка Профиля Покупателя, может по выбору Администратора размещаться в соответствующих разделах на Сайте / в Приложениях, приходиться Покупателю в его Профиле или сообщениях об ограничении способов оплаты, а также предоставляться Покупателю по его запросу к Администратору.
6.6. Товар на момент передачи, а услуга на момент обращения Покупателем с требованием о ее предоставлении, должны быть полностью оплачены. В случае заключения договора купли-продажи с оплатой частями или в кредит условия оплаты и передачи продукции устанавливаются условиями такого договора.
6.7. Для осуществления оплаты продукции (в зависимости от выбранного способа оплаты) от Покупателя может требоваться, согласно действующему законодательству Украины, предоставление дополнительных сведений и документов (паспорт, регистрационный номер учетной карты налогоплательщика и т.п.).
7. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
7.1. Доставка осуществляется по всей территории Украины за исключением АР Крым, территорий проведения Операций Объединенных Сил, временно оккупированных территорий Украины, в населенные пункты в пределах Украины, на территории которых органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия или ведутся боевые действия, если в Карточке товара или на странице оформления заказ не указан другой.
7.2. Покупатель выбирает способ доставки из вариантов, доступных для конкретной Продукции и указанных в Карточке товара и/или на странице оформления заказ.
7.3. Стоимость выбранного способа доставки указывается на странице оформления заказ Продукции в соответствии с тарифами, размещенными в Карточке товара (услуги) и/или на странице оформления заказа, а также с учетом того, организует ли доставку Продавец на самостоятельно определенных или унифицированных условиях онлайн-площадки LADYLIKE.UA, и является ли Покупатель участником той или иной программы лояльности (карта/подписка клуба или другое).
7.4. Срок и условия доставки определяется соответствующей службой доставки в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки. Администратор не несет ответственность за сроки и условия доставки и дает только приблизительную информацию по доставке. Ориентировочный срок доставки указывается в Карточке товара и/или в Профиле.
7.5. Доставка Покупателю заказанной Продукции является отдельной услугой считается предоставленной в момент получения Продукции Покупателем.
7.6. При возврате Продукции Покупателем стоимость доставки возврату не подлежит независимо от того, будет ли возвращению плата за Продукцию.
8. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
8.1. Заказ считается исполненным, а право собственности на Продукцию и связанные с ним риски, в том числе уничтожение и/или повреждение Продукции, переходят от Продавца Покупателю в момент фактической передачи Покупателю Продукции, что подтверждается подписью Покупателя в соответствующем документе, что сопровождает Продукцию накладной (квитанции, реестры доставки и т.п.) и/или документе, предусмотренном соответствующей службой доставки, подтверждающей передачу товара Покупателю.
8.2. Для получения заказа Покупатель должен предъявить документ, подтверждает личность (список документов для получения продукции может устанавливаться соответствующей службой доставки).
8.3. Покупатель имеет право нарушить целостность упаковки продукции, провести примерку, а также распорядиться Продукцией любым другим способом на собственное усмотрение только после ее полной оплаты, если иное не предусмотрено условия программы лояльности, участником которой является Покупатель. Данное положение не лишает Покупателя прав, предоставленных Законом Украины «О защите прав потребителей» о возврате Продукции надлежащего и ненадлежащего качества за соответствующих условий.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ПРОДАЖИ несовершеннолетним
9.1. При производстве заказа Покупатель гарантирует, что ему исполнилось 18 лет, и он имеет полную гражданскую правосубъектность.
10. ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА
10.1. На Продукцию, приобретенную на онлайн-площадке LADYLIKE.UA, предоставляется гарантия в соответствии с действующим законодательством и сервисной политикой ТМ LadyLike.
10.2. Если другой гарантийный срок не указан в Карточке товара (или в сопроводительной документации на Продукцию, в расчетном документе, в действующем законодательстве Украины), гарантийный срок на такую Продукцию, определенный Продавцом, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получение.
10.3. Администратор способствует в рассмотрении обращений Покупателей в связи с наступлением гарантийных случаев, в то время как обеспечение выполнения гарантийных обязательств возлагается на Продавца.
10.4. Правила взаимодействия сторон при наступлении гарантийных случаев подробнее изложены в отдельных разделах (на страницах) Сайта (мобильных приложений).
Оформление возврата
10.5. Для возврата любого товара вне зависимости от причин возврата Покупатель обязательно должен заполнить форму возврата на сайте ladylike.ua, отметив в ней наименование и количество возвращаемого товара, а также фактические причины возврат, а также другие данные, определенные Администратором/Продавцом.
10.6. Товар, поставляемый в индивидуальной упаковке (упаковке изготовителя), подлежит возврату в такой упаковке. При отправке такая упаковка должна быть дополнительно упакована Покупателем для сохранения ее целостности и внешний вид.
10.7. Продавец имеет право отказать в приеме товара, если при возврате Покупателем он был упакован ненадлежащим образом, в результате чего на индивидуальной упаковке остались следы и/или повреждения (в том числе возникающие при транспортировке: царапины, смятости, нанесение маркировок, дополнительная фиксация скотчем груза и/или сопроводительных документов и др.) – как товара, товарный вид которого не сохранен Покупателем.
10.8. Независимо от вида товара Продавец имеет право не принимать такой товар, если он отправлен на условиях наложенного платежа за доставку.
10.9. В случае отправки Покупателем для возврата находившегося им товара принят ранее и не подлежит возврату по законодательству или нет соответствует номеру заказа (подменен), имеет неполную комплектацию, нет всех документов, не упакованных должным образом, качественный товар имеет следы использование или поврежденную упаковку, относительно товара пропущен срок для возврат или гарантийный срок (в зависимости от предъявленного требования Покупателя), основания для возврата товара не подтвердились, возврат товара не принимается, а плата за такой товар не подлежит возврату.
10.10. В случае подтверждения наличия оснований для возврата товара договор купли-продажи считается разорванным, а товар – возвращенным в день фактического получения товара и всех необходимых документов для его возврат.
10.11. Доставка Покупателю товара, принятого Продавцом до возврата, производится за счет Покупателя.
Возврат товара надлежащего качества
10.12. Товар надлежащего качества возвращается исключительно при отсутствии признаков использование, в невредимой упаковке, в полной комплектации с полным комплект документов.
Недостатки
10.13. Если товар имеет недостатки, которые не являются существенными недостатками, после истечение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными действующим законодательством Украины при приобретении товара ненадлежащего качества.
Существенные недостатки
10.14. Замена или возврат товара в течение гарантийного срока осуществляется исключительно при наличии существенного недостатка, который может быть подтвержден официальным/авторизованным сервисным центром.
10.15. Требования Покупателя по возврату товара (при наличии существенных недостатков) с компенсацией его стоимости удовлетворяются при условии совершения Покупателем всех действий, необходимых в гарантийном случае, изложенных в этой Пользовательскому соглашению, указанному в соответствующих разделах (страницах) Сайта и определены действующим законодательством Украины, в том числе:
· предоставление вместе с товаром заполненного и подписанного заявления на возврат,
· направление товара в надлежащей упаковке в полной комплектации,
· предоставление вместе с товаром всех сопровождающих документов и документов о подтверждение наличия существенного недостатка (вывода сервисного центра, расчетного документа (чека, квитанции и т.п.) гарантийного талона, технического паспорта и т.п.),
· предоставление реквизитов банковского (карточного) счета для перечисления компенсации.
10.16. Продавец имеет право отказаться от приемки товара, отправленного Покупателем без предоставления предусмотренных документов, а также не рассматривать заявление Покупателя для устранения допущенных им недостатков. В таком случае датой расторжение договора купли-продажи будет считаться дата устранения Покупателем допущенных недостатков (предоставление необходимых документов и т.п.).
10.17. В случае неустранения Покупателем недостатков в течение 1 месяца, обязательство Продавца по обеспечению сохранности такого товара прекращаются, и он имеет право распорядиться товаром по своему усмотрению.
10.18. Продавец не обязан осуществлять обратную отправку товара, заявление о возврате по которому оформлено Покупателем ненадлежащим образом или в случае непредоставление необходимых документов.
10.19. Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если будет доказано, что дефекты товара возникли в результате нарушения Покупателем правил пользования товаром, условиям его хранения или условиям возврата.
10.20. Условия и порядок возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества) также определяются в отдельных разделах (страницах) Сайта.
11. ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ. ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ
11.1.Средства возвращаются Покупателю после получения возвращенной Продукции, обработки Продавцом должным образом заполненного Покупателем заявления на возврат из прилагаемым документам относительно товара и подтверждение наличия оснований для возврат.
11.2.Срок и способ возврата Покупателю средств определяется Продавцом согласно действующему законодательству.
11.3.Для возврата средств Покупатель имеет право указать данные своей банковской карты в Профиле или в форме возврата.
11.4.Если иное не указано Продавцом или не согласовано Покупателем и Продавцом средства за возвращенную Продукцию перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата данной Продукции, а если оплата осуществлялась без использования банковской карты - на банковскую карту, указанную в Профиле как основная.
11.5.Если в Профиле Покупателя указано несколько банковских карт, он имеет заранее определить основную. Если в Профиле только одна банковская карта, она основная.
12. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ. МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
12.1. Администратор может вводить для Покупателей программы лояльности, в том числе в виде предоплаченного сервиса, подробные условия которых указываются на Сайте/в Приложениях.
12.2. Программы лояльности могут не распространяться на определенную продукцию или определенных Продавцов, о чем указывается в Карточке товара и/или на страницы оформлении заказа.
12.3. Администратор может проводить рекламные и маркетинговые мероприятия (активности) для поддержания осведомленности потребителей об онлайн-площадке LADYLIKE.UA и Продукцию, предлагаемую на нем для приобретения, а также для привлечение новых покупателей.
12.4. Соответствующие мероприятия могут проводиться:
· на страницах LADYLIKE.UA в социальных сетях (Facebook, Instagram).
12.5. Если в объявлении о проведении каких-либо рекламных и маркетинговых мероприятий Администратора не отмечено другое, считается, что:
· правила и условия таких мер, включая условия получения и использования поощрений (бонусов, вознаграждений за участие в конкурсе и т.п.), размещаются на Сайте/приложениях и/или их можно узнать по номеру call-центра Администратора,
· такие мероприятия действуют на всей территории Украины за исключением территории Крыма и ООС.
12.6.Регистрируясь и/или осуществляя приобретение Продукциина онлайн-площадке LADYLIKE.UA, Покупатель дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже через любые средства связи, включая электронные сообщения (e-mail), SMS, Viber, Push-сообщение по реквизитам, полученными в Профиле.
12.7. Если Покупатель хочет отказаться от рассылки информации от LADYLIKE.UA, что имеет рекламный характер, он может обратиться в службу поддержки или самостоятельно отписаться в Профиле.
13. КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Администратор и Покупатель могут осуществлять информационный обмен по Продукции, посредством электронной почты, телефонной связи (SMS), Viber, мобильных приложений, объявлений и/или сообщений.
13.2. Администратор обеспечивает информационный обмен Покупателя с Продавцами и выступает посредником (медиатором) при рассмотрении обращений и урегулировании претензий покупателей как потребителей.
13.3. Покупатель осуществляет связь с Продавцом (применительно к свойствам Продукции, сроков и методов доставки, в случае возникновения спорных вопросов и т.п.) по контактам, размещенным в карте Продукции / в разделе «Мои Заказ» Профиля. Если такая информация отсутствует, Покупатель может обратиться к Администратору.
13.4. Содержание всех переговоров Покупателя с сотрудниками и другими представителями Администратора, осуществленных любыми средствами коммуникации может быть записано и сохранено. Совершая разговор с Администратором (его представителем), включая телефон и чат, Покупатель соглашается на нее запись, сохранение и использование ее содержания при урегулировании вопросов, которых касается такой разговор.
14. ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1.Персональные данные Покупателя, обрабатываемые на онлайн-площадке LADYLIKE.UA:
14.2. В предусмотренных на Сайте/приложениях случаях (упрощенная процедура оплаты банковской картой, оплата частями (в кредит), наличными, с превышением установленной законодательством суммы, другие особые условия получение или оплаты Продукции, возврат средств за возвращенную Продукцию и т.п.) от Покупателя может потребоваться совершение дополнительных действий, предоставление дополнительных данных и/или документов относительно себя в порядке и на условиях этой Пользовательское соглашение.
14.3.Непредоставление (неполное предоставление) Покупателем персональных данных, согласно установленных Администратором алгоритмов работы онлайн-площадки LADYLIKE.UA необходимые для выполнения операций, заказанных Покупателем, считается отказом Покупателя от совершения таких операций и требования совершения Администратором, Продавцом или финансовым партнером любых действий на пользу Покупателя, обусловленных содержанием таких операций.
Владелец баз персональных данных онлайн-площадки LADYLIKE.UA
14.4.Владельцем персональных данных, кроме данных для осуществления расчетов (банковских реквизитов), есть Администратор.
14.5.Владельцем персональных данных, необходимых для осуществления расчетов, есть Администратор, или продавец, или финансовые партнеры онлайн-площадке LADYLIKE.UA, указанные на сайте. Обладатель таких данных определяется в зависимости от способа реализации конкретной продукции, способа расчетов за нее, способа или оснований возврата или выплаты средств Покупателю.
14.6.Кроме случаев, когда Администратор одновременно является Продавцом или несет обязанность по выплате Покупателю средств, данные банковской карты (карточного счета) Покупателя доступны Администратору только для просмотра в виде токена, то есть четырех первых и четырех последних знаков, полные данные банковской карты (карточного счета) Администратору не доступны.
Источники персональных данных
14.7.Источниками сбора персональных данных Покупателя является Сайт / Приложения, устное общение или переписка с Администратором или его уполномоченными представителями.
Срок обработки персональных данных
14.8.Данные Покупателя включаются в базы персональных данных онлайн-площадки LADYLIKE.UA с момента, когда Покупатель впервые передает такие данные на Сайте/у Приложения обновляются и дополняются по мере получения такой информации от Покупателя в течение периода использования им Сайта/Приложений, а также трех последующих лет после удаления Профиля Покупателя.
Данные об использовании
14.9.Администратор может собирать информацию, которую веб-браузер Покупателя посылает каждый раз, когда последний посещает Сайт, или когда получает доступ к Сайта через Приложение (далее – Данные об использовании).
14.10. Данные об использовании могут содержать такую информацию, как адрес интернет-протокола компьютера Покупателя (например, IP-адрес), тип браузера, версия браузера, страницы Посещаемого Сайтом Покупатель, время и дата посещение, время, потраченное на эти страницы, уникальный идентификатор устройства и другие диагностические данные
14.11. Если Покупатель получает доступ к Сайту через Приложение, данные о использование могут содержать информацию о типе используемого мобильного устройства, уникальный идентификатор мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильная операционная система, тип мобильного Интернет-браузер и другие диагностические данные.
Файлы cookie
14.12. Администратор использует файлы cookie и аналогичные технологии. отслеживание, чтобы отслеживать деятельность Сайта и активность Покупателей при его посещении.
14.13. Файлы cookie отправляются в браузер с веб-сайта и хранятся на устройстве Покупателя.Покупатель может настроить свой браузер и отказаться от всех файлов cookie или указать, когда файлы cookie могут быть отправлены. Однако, если Покупатель не принимает файлы cookie, он упускает возможность пользоваться некоторыми элементами Сайта.
Обработка персональных данных
14.14. Администратор имеет право обрабатывать собранные персональные данные для следующих целей:
· регистрация Покупателя на онлайн-площадке LADYLIKE.UA;
· обеспечение работы онлайн-площадки LADYLIKE.UA или отдельных ее составляющих;
· сообщение Покупателя об услугах, новостях и рекламных предложениях путем отправки SMS, электронных сообщений и т.п.;
· оказание клиентской поддержки;
· обработка заказов, сделанных Покупателем на онлайн-площадке LADYLIKE.UA, и передача данных соответствующим продавцам, исполнителям, партнерам, предприятиям и службам, осуществляющим доставку, обеспечивают оплату и т.п. (в том числе иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными) надлежащего выполнения заказа;
· обеспечение обмена комментариями/впечатлениями от совершенных Покупок;
· обеспечение реализации хозяйственных, гражданско-правовых, налоговых отношений и отношений в сфере, предусмотренной уставными документами Администратора, ведение бухгалтерского учета и осуществление операционной деятельности, необходимые для выполнения заказов Покупателей.
14.15. Данные Покупателей собираются и обрабатываются на территории Украины связи с реализацией Продукции / предоставлением услуг на территории Украины исключительно и согласно действующему законодательству Украины.
14.16. Администратор будет принимать все необходимые меры, чтобы гарантировать, что персональные данные Покупателя будут обрабатываться надежно и согласно Соглашению пользователя, и не будут переданы третьей стороне, пока она не обеспечит надлежащие средства контроля защиты персональных данных.
14.17. Администратор имеет право на передачу и разглашение персональных данных Покупателей третьим лицам (в том числе иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными) без уведомления об этом Покупателя с целью:
· осуществление юридических обязательств (в том числе выполнение Заказа Покупателя);
· предотвращение или расследование возможных правонарушений в связи с использованием Сайта/Приложений;
· предоставление информации правоохранительным и другим компетентным государственным органам по их запросу, отвечающему требованиям действующего законодательства Украины;
· защита личной безопасности Покупателей или третьих лиц.
14.18. Администратор принимает все надлежащие и достаточные меры с целью защиты персональных данных Покупателей, однако не может гарантировать их абсолютную безопасность, ввиду особенностей осуществления деятельности в сети Интернет.
14.19. Администратор может привлекать третьи стороны для выполнения обязательств перед Покупателями и с целью улучшения работы Сайта / Приложений, в том числе, но не исключительно, финансовых и логистических партнеров (далее – Поставщики услуг).
14.20. Поставщикам услуг может предоставляться доступ к персональным данным Покупателей только для выполнения вышеуказанных задач и в достаточном объеме для их выполнения. Поставщики услуг обязаны не раскрывать и нет использовать персональные данные Покупателей для других целей.
14.21. Администратор также может привлекать Поставщика услуг для контроля и анализа использования Сайта/Приложений.
14.22. Администратор может использовать Google Analytics – службу веб-аналитики, которая отслеживает и отчитывается о трафике Сайта и может использовать собранные данные для контекстуализации и персонализации объявлений своей рекламной сети. Политика конфиденциальности Google размещена по ссылке: https:// policies.google.com / privacy?hl=uk .
14.23. Сайт может содержать ссылки на другие сайты, имеющие других владельцев и администраторов и не связанные с Администратором. Если покупатель переходит по такой ссылке, он будет направлен на сайт третьей стороны. Администратор настоятельно рекомендует Покупателям знакомиться с политикой конфиденциальности каждого сайта перед переходом.
14.24. Администратор не контролирует и не берет на себя ответственность за содержимое, политику конфиденциальности любых сайтов или служб третьих лиц.
14.25. Если законным представителям ребенка стало известно, что Администратору были предоставлены персональные данные ребенка, такой законный представитель должен обратиться к Администратору с запросом на удаление таких данных. В таком случае Администратор примет меры по удалению этой информации.
14.26. Состав и содержание собранных персональных данных соответствует составу и содержания данных, содержащихся на страницах Сайта / Приложений, просмотренных и / или заполненных каким-либо образом Покупателем.
Права Покупателя как субъекта персональных данных
14.27. Покупатель имеет права субъекта персональных данных, предусмотренные законодательством Украины, в частности:
· знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цель их обработки, местонахождение или место жительства (пребывание) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
· получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
· на доступ к своим персональным данным;
· получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
· предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
· предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;
· в защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожение, повреждение в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также в защиту от предоставления имеющихся сведений недостоверными или порочащими честь, достоинство и деловую репутацию физической лица;
· обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
· применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защита персональных данных;
· вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
· отзывать согласие на обработку персональных данных;
· знать механизм автоматической обработки персональных данных;
· в защиту от автоматизированного решения, имеющего для него правовые последствия.
Удаление персональных данных
14.28. Покупатель имеет право отозвать сбор на обработку своих персональных данных путём удаления своего Профиля на Сайте.
14.29. Для использования Покупателем своих прав субъекта персональных данных, в частности, для удаления части персональных данных с баз онлайн-площадки LADYLIKE.UA или для удаления Профиля на онлайн-площадке LADYLIKE.UA, Покупатель должно направить Администратору соответствующее требование одним из следующих способов:
· по тел. +38 093 226 44 00 – звонок по тарифам вашего оператора;
14.30. После удаления части персональных данных или всего Профиля Покупателя в случае намерения возобновить использование онлайн-площадки LADYLIKE.UA Покупателю необходимо будет повторно предоставить свои персональные данные, что требуются для использования онлайн-площадкой LADYLIKE.UA. и должного выполнение Администратором своих функций.
14.31. Политика конфиденциальности полученных данных от FaceBook указана на сайте по ссылке Privacy Policy
15. ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
15.1.Покупатели могут оставлять в Карточках товара на Сайте/в Приложениях отзывы о Продукции, приобретенной ими на онлайн-площадке LADYLIKE.UA, с целью обмена объективным и достоверным потребительским опытом.
15.2.Отзывы Покупателей размещаются на онлайн-площадке LADYLIKE.UA как есть, без исправлений или сокращений Администратора.
15.3.Администратор оставляет за собой право удалить с онлайн-площадки LADYLIKE.UA (не публиковать) любой отзыв, в частности, если:
· он не касается описания продукции или размещен в Карточке другого товара;
· содержит описание Продукции, которую Покупатель не приобретал на онлайн-площадке LADYLIKE.UA;
· ссылается на единичные случаи или индивидуальный негативный опыт, который не имеет системного характера,
· содержит изречения в грубой унизительной форме в сторону любых лиц;
· касается стоимости Продукции, ценообразования на онлайн-площадке LADYLIKE.UA;
· содержит прямые или скрытые ссылки на другие сайты или магазины, в том числе числе их адреса;
· повторяет одинаковые вопросы,
· содержит фрод (картинки, набор букв, бессодержательный текст и т.п.),
· нарушает положения законодательства, нормы общественной морали,
· недостоверен.
15.4.Администратор не предоставляет Покупателям услуги средств массовой информации и не несет перед Покупателями обязанности публиковать какие-либо из их отзывов.
15.5.Администратор может, но не обязуется информировать Покупателя о размещение или удаление его отклика.
15.6.Решение о публикации или удалении отклика принимаются Администратором самостоятельно по своему усмотрению и не подлежат обжалованию.
16. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1.Администратор не несет ответственности по обязательствам Продавцов.
16.2.В случаях, когда Администратор не является продавцом товаров или исполнителем услуг, предлагаемых на онлайн-площадке LADYLIKE.UA, он не несет перед Покупателями обязанностей и ответственности, что является следствием заключения договора купли-продажи товаров или предоставление услуг на Сайте / в Приложениях, в том числе, но не ограничиваясь, относительно продажи товара, его доставки, гарантийных обязательств Продавца, возврату средств за Продукцию, несоответствие Продукции ожиданием Покупателя, исполнение Продавцом других обязательств.
16.3.Администратор не несет ответственности за любые убытки Покупателя, связанные с приобретением Продукции на Сайте/в Приложениях и действия третьих лиц/сроки (порядок) предоставления ими услуг, предоставляющих сервисы Покупателю/Поставщику, в том числе, но не ограничиваясь, по сервисам по оплате Продукции, доставки Продукции и т.д.
16.4.Администратор имеет право без предварительного уведомления в любое время вносить изменения в текст настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента их обнародование.
16.5.Покупатель отвечает за правдивость и достоверность информации, что сообщается им Администратору, содержится в его отзывах/комментариях, и может быть привлечен к ответственности за предоставление и/или распространение недостоверной информации, информации оскорбительного содержания и такой, какой нарушаются / могут нарушаться права и охраняемые законом интересы третьих лиц, независимо от того, являются ли они пользователями, продавцами онлайн-площадке LADYLIKE.UA или нет.
16.6.В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в том числе заказ Продукции для коммерческой (предпринимательской) деятельности (дальнейшей продажи)), Покупатель должен возместить Администратору (Продавцу) ущерб, связанный с таким нарушением.
16.7.Администратор оставляет за собой право блокировать Покупателя (лишить его возможности заказывать и покупать Продукцию), обращаться с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы и передавать им данные такого Покупателя в случае, если любые действия Покупателя, по мнению Администратора, носят признаки злоупотребления, мошенничества и/или могут нанести вред интересам других покупателей и/или третьих лиц и/или блокировать доступ Покупателей на Сайт / к Приложений по своему усмотрению.
16.8.Информация об установленном Администратором проценте отмен, отказов и возвратов, достижение которого является основанием для блокирования Покупателя, может выбор Администратора размещаться в соответствующих разделах на Сайте/у Приложения, приходящиеся Покупателю в его Профиле или сообщениях о блокирование, а также предоставляться Покупателю по его запросу к Администратору.
Редакция действует с 01 января 2023 г.
